尚品宅配16周年 | 秦朔：尚品宅配是“一个行业的game changer”

　　一场疫情，改变一个时代。

　　后疫情时代，家居人应当如何改变思路，在生存中求发展?未来有价值的公司的形态是什么?太多企业在这场疫情中受创，又有太多的企业在这场疫情中抓住风口，开创“奇迹”;怎样才能真正洞见新的商业未来?

　　6月20日，由尚品宅配联合腾讯家居、贝壳，优居新媒体主办的“洞见商业新未来”思维大课在广州圆满举办，并通过优居新媒体平台线上同步直播，吸引了超过208万人在线参与。人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔，尚品宅配董事长李连柱，资深营销专家王郁斌，腾讯家居、优居新媒体总编辑 张永志，尚品宅配总经理李嘉聪等多位大咖出席峰会，共同洞见商业新未来。

　　“抓住机会、大胆布局、共赢财富”

　　腾讯家居、优居新媒体总编辑张永志在专场分享中从“家居行业大势洞察”、“企业经营新思维”、“经销商的策略选择”三大方面，对《疫后家居行业大势与经营新思维》进行深入浅出的讲解。他表示，2018年是整个中国家居建材行业的分水岭，自2017年中国房地产行业步入下行与深度调整的“新周期”，2018年起家居建材行业也出现了一些新的特征，整个市场迎来新的拐点。

　　腾讯家居、优居新媒体总编辑

　　张永志“就当前家居产业发展现状而言，家居消费不会消失，只会迟到;”张永志表示，后疫情时代，家装与家居建材消费会迎来一定的回升与反弹，家居行业仍将是大消费领域最具前景和潜力的行业之一。张永志强调，一场疫情打乱了家居产业的发展步调，未来不确定性或将是企业经营的常态。如何在危机中持续成长、在不确定性中进化、让企业变得更加强大是抵御一切危机的根本。未来的家居品牌发展，一定是从行业品牌到消费者品牌的进化：以用户为中心，持续为消费者创造价值，打造消费者品牌，构建线上线下协同、新营销与新零售模式。

　　对终端经销商而言，也将面临全新的进阶选择。对此，张永志给出了4个建议：1、建立高效渠道，构建多元化渠道+立体店态;2、高能组织，高能企业做到一定程度的时候绝对不是夫妻店，而是要建立好分权与分钱文化结构;3、数字化营销新零售体系，这方面尚品宅配做的很优秀的典范;4、专业化服务体系：测量、设计、送货、安装等等，首先成为大的服务商，是做大规模的核心逻辑。无论是做精做专还是做大做多，都需要经销商在后疫情时代进行自我升级。学习与创新是走出市场困局、冲出企业发展迷雾、获得持续增长的唯一路径。

　　“商业无终局，创新有未来”

　　人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔在直播中分享了独到观点，他表示从供给侧改革2012、2013年以来，整个中国经济速度已经慢慢开始往下走，换句话说，犯错误的时代可容忍性在降低的。而商业模式创新的背后，是商业思维和商业洞察的创新。他从1990、2000、2010、2019四个时代的经济特征与主要品牌着手，讲解了经济层面与品牌发展的交互。并通过iPhone、Lululemon、Allbirds等多个品牌的创新思路与发展模式进行案例分析与讲解，阐述了商业模式与创新的意义。

　　人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人 秦朔

　　在经济层面上，秦朔通过美团股价、拼多多股价、华住股价、颐海国际市盈率、抖音海外版发展现状，通过对案例的解析，带来三大总结性建议：1、面向市场，让员工成为创业者。2、任何行业，任何时点，都有创新空间。3、现代化+数字化+年轻化+定制化+美学化，构建中国商业的“全面创新时代”。

　　此外，秦朔强调，追求离心力与向心力的新生代人群逐渐成为消费主力，他们更愿意进行“悦己式消费”，企业应该针对受众进行消费分析，让他们对品牌产生兴趣并成为长期的高忠诚度受众。“未来消费的结构性变化，将造就一个全新的市场模式，无论是社交电商还是直播电商、小程序电商，都是时代创新发展的产物。”秦朔指出，未来更需要的是无间断服务的长青企业，他们需要建立安全可信赖的价值递送——安全供应链，同时需要不可或缺的价值，包括基础性、指定性、专属化、IP化、品牌化。此外，品牌创新要从简单的设计卖点创新逐步往集成度高的创新转变，而尚品宅配的系统已经包含了很多这样的元素。

　　“在危机中育新机，于变局中开新局”

　　尚品宅配总经理李嘉聪从疫情时代的消费习惯与受众心理着手，通过对线上教育平台、外卖服务、无接触电商、云旅游等实际案例出发，解析了当前定制家居行业存在的变革。从传统的设计上门量尺寸、设计到看方案、制作成品，超长工期与时间成本成为了用户的最大痛点。而尚品宅配在疫情爆发后的7天时间内，选择把服务搬到线上，通过智能在线模式，完成了量房、设计与修改方案等全部定制工作。

　　尚品宅配总经理 李嘉聪

　　李嘉聪指出，创新一直是尚品宅配的DNA。疫情期间，尚品宅配在全国不少市场依旧保持着上涨的趋势，而线上专场直播更是在短短的五小时内，实现了770万人观看 、13919人下定金、9223次设计预约与4个亿的销售奇迹。这无疑再一次见证了线上的未来消费风口，而尚品宅配也正处于这样的行业风口，并将完成科技大基建、客户数字化、产品信息化、AI智能云设计、智能制造等多个方面的全面化升级。 智造力和大规模个性化定制是尚品宅配的核心竞争优势，其中三大硬通货水平(主辅材、定制家具、配套品)，四大软实力(整装销售设计系统、BIM虚拟装修系统、中央厨房式供应链管理系统、机场搭台式中央计划调度系统)等，都是尚品宅配实现真正全屋定制的核心。

　　李嘉聪表示，相较于传统旅游餐饮业受到重创，家居产业或将在下半年迎来井喷式爆发。后疫情时代，尚品宅配将在变局中打开新局。在2008年-2018年间，尚品宅配已经完成了O2O布局，并且拥有了1.5亿的粉丝营销矩阵，并且与300+家居网红进行合作，从线上到线下的高曝光、高转化，实现了完整的O2O营销闭环。“在危机中育新机，于变局中开新局，疫情可能给带来迷茫，但尚品宅配是善于找到机会的企业，在危当中找到更大的机会，在商场当中成就家居梦想。”李嘉聪总结道。

　　现场论坛 干货满满 在线机辩 精彩纷呈

　　论坛对话主持人：资深营销专家王郁斌

　　论坛对话嘉宾：人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔，尚品宅配总经理李嘉聪，腾讯家居、优居新媒体总编辑张永志

　　人文财经观察家 秦朔朋友圈发起人 秦朔

　　秦朔：陆家嘴论坛中，明显展现出了国人对中国本土文化的自信正在上升。经过疫情，相信全球的长期资金会更加偏向具有可持续发展能力的中国资产。最近有一个概念叫核心资产，中国的大消费、新消费以及代际变化中的消费趋势非常明显。

　　知识图强，用知识改变人们的生活。抓住时代的机遇，透过风口抓住内核，这个内核是需要投入、钻研的。风口过去很多人都不见了，但是尚品宅配一直走在前面，步伐扎实。

　　资深营销专家 王郁斌

　　王郁斌：陆家嘴论坛透露一个信息：如果中国改革步伐再大一点，能再开一点，国外对中国还是更看好的。国外对中国看好的是中国潜在的巨大消费潜力和巨大的消费力。美国的中产阶级消费力很强，当这批外资进入中国的时候，会促使一大批中产崛起，人们生活也将从原来生存上升为生活。

　　腾讯家居、优居新媒体总编辑张永志

　　张永志：未来十年，尚品宅配将是一家提供家居解决方案的综合零售商和服务商，全屋定制只是在这个解决方案当中的一个品类的产品而已，如同美国的沃尔玛、家得宝、劳氏，欧洲的百安居或者宜家。我们国内家居建材行业，在单品牌过百亿的还很少，而智能制造，新基建的基础，以及新的技术零售模型，可能是未来的大方向。能够活下去的企业一定是能够持续为用户创造价值的企业。在异质同质化时代下，整屋定制行业内的企业未来一定要成为一个零售性的企业、一个消费者品牌的企业。如果能满足这三点，它一定能够长久的活下去，也会创造出更大的价值。

　　尚品宅配总经理 李嘉聪

　　李嘉聪：对尚品宅配而言，从第一代到第二代不仅仅是品类，服务的强化，在品质升级上也是我们研发的主要方向。新中产消费力越来越强，审美要求越来越高，对品质要求越来越细，倒逼企业把产品从设计主观性到产品品质细节要做到极致。为提升产品品质和美观升级，尚品宅配合作了不少设计大师，并试点上市了大师空间系列，与大师合作思考下美学升级的体系。近几年，国人对中国文化回归，呼唤文化自信，很多年轻人也开始会选择新中式、带中式和现代元素。以往定制家居只解决一个功能、一个实用性，而现在要解决的是美观、审美、工艺、情怀、生活方式，甚至里面产品工艺细节，进行符合现代消费者的消费升级。

　　最后，尚品宅配董事长李连柱分享，中国企业的发展方向，制造业一定是服务型的，卖产品一定是走向卖服务的。定制家居和所有的家居建材产品的区别，在于个性化服务。未来，定制家居将是由科技和数据驱动，基于场景化、整合性，基于顾客感受、体验来打造产品。尚品宅配的愿景是，让中国人民实现美好家居生活的过程更美好。”

　　16岁，于人类而言，是人生最华彩的阶段，拥有着寒窗十载的积累，也即将开启鲜活的未来。尚品宅配的16岁，也是其发展路程中最耀眼的里程碑。16年来，尚品宅配继承了与生俱来的创新基因，也在变革中不断探寻新模式、打开新思路。疫情加速了家居建材行业的变革与数字化转型升级，尚品宅配通过智能在线模式、科技大基建，以及O2O营销矩阵，持续为用户创造价值，迎接后疫情时代风口，助力美好人居的构建，为其16岁画上浓重的一笔。