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深刻教训,选集成灶,一定要看品牌集成灶维修方便吗

时间:2020-06-19 17:01:09 来源:网络整理
深刻教训,选集成灶,一定要看品牌集成灶维修方便吗

集成灶得到越来越多人的青睐,凭借超级强大的吸油烟优势,以及多功能一体式设计,在厨电市场中开辟一条康庄大道。然而,作为新式产品,在售后维修方面却不是每个品牌都能做到位,而这恰恰最能显露出一个集成灶品牌优质与否。这不,我周围两个朋友就遇到了天差地别的售后待遇,享受优质售后的朋友沾沾自喜,而遇上了不靠谱售后的朋友则捶胸顿足,懊悔自己没选对品牌。

选对集成灶的章先生经常在家做饭,用的是火星人集成灶。在上周末中午,章先生准备做饭时发现集成灶用不了了,一直打不着火,在给客服打电话报修之后就带着女儿出去吃饭了。在吃完饭回来之后一会,火星人售后维修人员就到了,从报修到上门不过两小时,而且是在烈日炎炎的大中午,售后服务的高效性实在让人惊喜!通过检查之后发现,并非机器本身故障导致的灶具打不着火,而是燃气问题。售后师傅贴心联系了燃气公司解决问题,同时给章先生讲解了平时生活中应当如何保养和维护集成灶,等燃气问题解决之后师傅确保机器能打着火才离开,临走时还带走了章先生家里的垃圾。“注重细节和人文关怀的售后才是好售后,火星人集成灶真是选对了”章先生对我们说,以后亲戚朋友装修一定会向他们推荐火星人,高水准的服务让人心服口服。

还有一点让章先生满意的是,火星人集成灶提供三年两次免费深度清洗服务,售后小哥极速上门,提供贴心服务,所以在清洗这一方面是完全不用担心的,章先生说:“再用几个月就打电话给售后上门清洗下,也省得自己动手清洗,选对了品牌真是省心”。

而另一位朋友所经历的售后却没有这么舒心了,因为品牌没有选择好,造成集成灶维修不方便等一系列血泪教训,结果连续吃了一周外卖。

事情是这样的,小周(化名)在某品牌购买了一款集成灶,在使用半年后,突然不能用了,由于家住县城,好不容易联系到了售后维修师傅,却因没时间赶过来维修而拒绝,而县城里的家电维修人员对这个新家电没接触过,也不敢盲目修理,这导致了小周那一周都是守着灶台做不了饭,只能靠外卖度日。有饭有菜却没法做,只能眼睁睁看着买的菜烂到冰箱里,对维修师傅真诚地呼唤却得不到回应,既劳力又伤财,打那之后小周就对这一品牌失去了信心,再也不会回购了,可见售后服务质量影响之巨大。

售后服务是品牌的最佳展示,通过以上两个天差地别的售后案例,小编想告诉各位朋友,在选择集成灶品牌的时候,一定要问清楚集成灶维修方面的问题,选择一家合适、靠谱的大品牌比如火星人集成灶,坚持提供高效率售后服务的公司真的很重要。

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