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在大型数据2019 CASE投诉发布,装饰材料投诉同比下降8。07%

时间:2020-04-22 09:00:05 来源:网络整理

发表在2019年1月17日中国消费者协会分析,全国消协组织的投诉受理。据全国消协组织受理投诉的统计数据,2019年全国消协组织共收到821377个消费者投诉的7增加。76%解决614246件,为75%,投诉解决率,为消费者挽回117722元经济损失,每年接待消费者来访和咨询1.4000000。

一。装修材料产品投诉率下降显著

据全国消协组织统计受理投诉,投诉的具体商品装修建材,家具和厨房电器产品进入的投诉投诉前十,排名第六,第七和第九的商品类别,投诉14044,13809的数和11327。装修投诉(2018数据15277)减少1233,跌幅8年。07%; 在2018年的投诉,其中14276个投诉减少467相比,家具的总人数,同比下降3年。27%; 从2018厨房电器产品的12,111下降到11327,跌6个投诉。47%。

2019是377892件投诉商品种类的,投诉46的总体积。01%,其中的98659的家用电器的投诉,投诉12的比重。01%的比例下降1。53%,居投诉的类别的商品清单; 房屋建筑材料投诉,28060,投诉的总体积3.42%(27916数据)相比,2018,比重下降0。投诉的较小的24%的变化范围内。

2019年全年,全国消协组织受理房屋装修和物业类投诉15,507的,1投诉比例。89%,十三类投诉排名第七。与2018年同一类别占比下降0比17,352投诉,数量。39分。其中,住宅装修的投诉类的9398,这一类占60个投诉。合同投诉4097的6%的投诉的主要来源。

二。警惕陷阱房屋装修

中国消费者协会,在2019年说,有消费者投诉在以下几个方面全国性的突出的问题:

首先,由于家装行业的市场准入门槛低,施工管理和质量参差不齐投诉的技术人员的水平频频发生,另外,装修涉及金额更高,在发生纠纷造成很大困扰消费者。

其次,家用电子电器类投诉居高不下,山寨机的维护也不容忽视。家用电子电器产品主要涉及电视机的投诉类别,冰箱,空调,洗衣机,热水器等消费者反映的问题集中在产品质量,售后服务,合同等。。

三,预付费消费问题加剧,一些商家卷款跑路因涉嫌诈骗。近年来预付费消费投诉继续成为热点,很多互联网服务的装饰公司以新技术,给消费者带来更便捷,更优惠的错觉,聚集了一大批在很短的时间内提前支付金钱多的脚装饰现象之后已成为投诉新热点

(作者:搜狐家居来源的焦点:2019全国消协组织受理投诉分析)

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